退換貨政策

退換貨政策概述 我們希望您對購買的商品感到滿意。如果您在收到商品後遇到任何問題，可以根據以下退換貨條款提出申請。我們將竭誠為您處理，確保您的購物體驗愉快。

退換貨條件

• 退換貨須在收到商品後的 7天內 提出。逾期申請將不予受理。
• 商品必須保持 全新未使用、未開封 的狀態，並保留所有原始包裝、標籤、附件及發票等。
• 若因商品瑕疵或錯誤發貨導致的退換貨，我們將提供退換服務。
• 退換服務產生的運費由誰過錯誰吸收的決定原則。

不接受退換貨的商品 以下商品除非存在瑕疵或錯誤出貨，恕不接受退換：

• 已經開封使用過的商品（例如美瞳、等產品，出於衛生考量無法退換）
• 促銷或特價商品（除非商品有明顯瑕疵）
• 客製化或特殊訂製商品

退換貨流程

• 若您需要退換貨，請聯繫我們的客服部門提供訂單號、商品名稱、照片（如果有瑕疵或損壞的情況），我們將指導您進行後續操作。
• 在我們確認退換貨申請後，您需要將商品寄回我們指定的退貨地址。運費及物流安排由顧客負責，除非是由於商品瑕疵或錯誤發貨。
• 當我們收到退回商品並確認符合退換貨條件後，我們將為您辦理退款或換貨。

退款政策

• 一旦退貨商品確認無誤，退款將會在 7個工作日內 處理完成。退款將會原路退回您的支付賬戶。
• 若您選擇換貨，換貨商品將在退貨確認後的 1-2 個工作日內發送。

瑕疵商品處理

• 若收到的商品存在明顯瑕疵、損壞或與訂單不符，請在收到商品後 24小時內拆包裹的過程影片 聯繫我們的客服部門。我們將免費為您安排退換或退款處理。
• 為了加速處理您的申請，請提供商品照片或視頻，證明商品的問題所在。

運費負擔

• 在您因個人原因（如選錯顏色、尺碼等）要求退換貨的情況下，退換貨所產生的運費由顧客自行負擔。
• 在商品有瑕疵或錯誤發貨的情況下，退換貨的運費由我們承擔。

特殊情況處理

• 若您收到的商品有破損或缺少零件，請立即聯繫我們的客服部門，我們將根據實際情況為您提供解決方案。
• 若因自然災害、交通延遲等不可抗力因素影響配送，造成的退換貨問題，我們將視具體情況進行妥善處理。